> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://spsvn.gitbook.io/product-docs-1/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://spsvn.gitbook.io/product-docs-1/huong-dan-su-dung-cho-nguoi-dung-1/quy-trinh/thuc-hien-yeu-cau/chuc-nang-less-than-tra-lai-greater-than.md).

# Chức năng \<Trả lại>

**Bước 1**: Chọn **\<Trả lại>**, hệ thống hiển thị màn hình

<figure><img src="/files/iaA8VJW2H5hRHv8Dynw7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2**: Chọn **\<Người tiếp nhận>**, hệ thống chỉ hiển thị người đã chuyển yêu cầu gần nhất&#x20;

**Bước 3**: Nhập **\<Lý do trả lại>**&#x20;

**Bước 4**: Nhấn **\<Xác nhận>** để trả lại yêu cầu cho người nhận&#x20;

Hướng dẫn xử lý với người tiếp nhận trả lại:

Trên màn hình module Quy trình sẽ hiển thị yêu cầu này ở những phần như: Tất cả/Chờ tôi xử lý/Tôi đã xử lý. Yêu cầu có trạng thái <mark style="color:orange;">"Trả lại yêu cầu".</mark> Để kiểm tra thông tin, cập nhật và gửi lại cần thực hiện như sau:

Bước 1: Người dùng chọn module Quy trình, bấm vào yêu cầu có trạng thái "Trả lại yêu cầu" cần bổ sung

<figure><img src="/files/09x7exu35tLS6OKwrJFV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bước 2: Trên màn hình chi tiết, người dùng kiểm tra tiến trình sẽ thấy trả lại. Để gửi lại thông tin, bấm \<Duyệt>

<figure><img src="/files/NLBgBz62B3dhG7EK3mNx" alt=""><figcaption><p>Màn hình chi tiết ví dụ yêu cầu bị trả lại</p></figcaption></figure>

Bước 3: Phần mềm hiển thị màn hình có các trường thông tin của bước đã trả lại cùng thông tin người dùng đã nhập trước đó. Người dùng kiểm tra và sửa/xóa/bổ sung. Sau đó bấm \<Xác nhận>

<figure><img src="/files/oRwsGkNjgWroyq3T9gJ9" alt=""><figcaption><p>Ví dụ màn hình gửi lại thông tin</p></figcaption></figure>

Sau khi bấm \<Xác nhận>, thông tin được gửi lại cho người chịu trách nhiệm xử lý ở bước tiếp theo và tiếp tục luồng quy trình như quản trị viên đã cấu hình.