Chức năng <Trả lại>

Bước 1: Chọn <Trả lại>, hệ thống hiển thị màn hình

Bước 2: Chọn <Người tiếp nhận>, hệ thống chỉ hiển thị người đã chuyển yêu cầu gần nhất

Bước 3: Nhập <Lý do trả lại>

Bước 4: Nhấn <Xác nhận> để trả lại yêu cầu cho người nhận

Hướng dẫn xử lý với người tiếp nhận trả lại:

Trên màn hình module Quy trình sẽ hiển thị yêu cầu này ở những phần như: Tất cả/Chờ tôi xử lý/Tôi đã xử lý. Yêu cầu có trạng thái "Trả lại yêu cầu". Để kiểm tra thông tin, cập nhật và gửi lại cần thực hiện như sau:

Bước 1: Người dùng chọn module Quy trình, bấm vào yêu cầu có trạng thái "Trả lại yêu cầu" cần bổ sung

Bước 2: Trên màn hình chi tiết, người dùng kiểm tra tiến trình sẽ thấy trả lại. Để gửi lại thông tin, bấm <Duyệt>

Màn hình chi tiết ví dụ yêu cầu bị trả lại

Bước 3: Phần mềm hiển thị màn hình có các trường thông tin của bước đã trả lại cùng thông tin người dùng đã nhập trước đó. Người dùng kiểm tra và sửa/xóa/bổ sung. Sau đó bấm <Xác nhận>

Ví dụ màn hình gửi lại thông tin

Sau khi bấm <Xác nhận>, thông tin được gửi lại cho người chịu trách nhiệm xử lý ở bước tiếp theo và tiếp tục luồng quy trình như quản trị viên đã cấu hình.