Cấu hình ẩn thao tác

Ngoài thao tác Phê duyệt, phần mềm hỗ trợ thêm các thao tác tùy tình huống:

• Trả lại: Quay về bước trước để bổ sung hoặc chỉnh sửa thông tin.

• Từ chối: Dừng quy trình do yêu cầu sai thông tin hoặc sai quy định.

• Hủy: Chỉ dành cho quản trị viên, dùng khi yêu cầu không còn khả dụng (quy trình cũ, lỗi...).

Mặc định các thao tác đều hiển thị, nhưng người dùng có thể hiểu sai ý nghĩa, dẫn đến thao tác sai, làm chậm hoặc dừng quy trình, ảnh hưởng đến toàn bộ luồng xử lý. Ví dụ: Trong nhánh song song không hỗ trợ “Trả lại”, người dùng dễ dùng sang “Từ chối”, khiến quy trình bị dừng.

Để hạn chế tình trạng này, quản trị viên có thể ẩn thao tác thông qua cấu hình quy trình như sau:

Bước 1: Chọn quy trình cần cấu hình, bấm nút "Cấu hình".

Bước 2: Lựa chọn bước xử lý cần ẩn thao tác. Tích chọn ô "Cấu hình ẩn thao tác".

Bước 3: Tích chọn vào tính năng cần ẩn. Cập nhật và lưu cấu hình.

Kiểm tra:

Tạo yêu cầu mới, đến bước đã cấu hình sẽ thấy thanh thao tác không còn nút "Từ chối" như cấu hình đã chỉnh.