6.3.3.Chức năng <Trả lại>

Bước 1: Chọn <Trả lại>, hệ thống hiển thị màn hình

Bước 2: Chọn <Người tiếp nhận>, hệ thống chỉ hiển thị người đã chuyển yêu cầu gần nhất

Bước 3: Nhập <Lý do trả lại>

Bước 4: Nhấn <Xác nhận> để trả lại yêu cầu cho người nhận